Gdzie jest moje zamówienie?

• W e-mailu z potwierdzeniem zamówienia znajdziesz numer Track&Trace. Dzięki linkowi Track&Trace w e-mailu możesz śledzić status swojego zamówienia.
• Wysyłamy na cały świat, kompensując CO2. Zamówienia są dostarczane średnio w ciągu 5-9 dni roboczych.
• Jeśli Twoja paczka nie dotrze niespodziewanie w regularnym czasie dostawy, prosimy o kontakt z nami w odpowiednim czasie. Możemy wszcząć dochodzenie z usługą pocztową tylko w ciągu 2 tygodni od pierwotnej daty dostawy.
• Nie możemy zagwarantować terminów dostawy; są one orientacyjne i mają charakter wyłącznie informacyjny.

Jak zostanie wysłane moje zamówienie?

• Z dużą troską i uwagą, a co najważniejsze: w sposób neutralny pod względem emisji CO2.
• Nasze zamówienia są wysyłane w torbie z recyklingu.
• Wysyłamy za pośrednictwem DHL i lokalnej poczty.

Czego możesz się spodziewać?

• Twoja paczka jest nienaruszona, sucha i zapieczętowana.
• Twoja paczka powinna być kompletna i zgodna z Twoim zamówieniem.

Paczka nie dotarła w dobrym stanie, co powinienem zrobić?

• Zrób filmik z otwierania paczki. Upewnij się, że pokazujesz stan wszystkich zawartości.
• Wyślij wideo do support@mensbestbasics.com z przeglądem problemu.
• Upewnij się, że wykonasz powyższe kroki w ciągu 1-3 dni od otrzymania paczki.
• Nasz zespół obsługi klienta z przyjemnością pomoże Ci w rozwiązaniu Twojego zapytania.

Uwaga: To nie ma na celu sprawienia Ci kłopotu, lecz poprawę naszej obsługi. Każda opinia się liczy!